Soporte de Car Town

Pedir ayuda

1. Crea tu cuenta o entra con la tuya: es gratis y lleva un minuto. Los tickets solo se pueden abrir con la sesión iniciada.
2. Abre Soporte, pulsa «Nuevo ticket», elige la categoría (error del juego, cuenta y acceso, pagos y donaciones, sugerencia, trampas o abuso, otro) y cuéntanos qué pasó. Puedes adjuntar una captura de pantalla en PNG, JPEG o WebP, de hasta 1 MB.
3. Recibirás la respuesta en el mismo ticket y un aviso en la web y en el juego.

Entrar para abrir un ticket Crear una cuenta

Nunca te pediremos tu contraseña ni los datos de tu tarjeta por un ticket.

Donar

Donar es opcional y se hace siempre abriendo un ticket de donación en Soporte, en la categoría «Pagos y donaciones». Adjunta la captura de tu pago, indica la referencia de la transacción y el usuario que recibirá los créditos. El equipo los entrega a mano, en hasta 24 horas.

Contraseña olvidada o cuenta suspendida

Si olvidaste tu contraseña, pide un código de recuperación con tu usuario o tu correo: el equipo de soporte te entrega un código de un solo uso para elegir una contraseña nueva. Si tu cuenta fue suspendida, puedes apelar la sanción con tu usuario y tu contraseña.

Recuperar contraseña · Apelar una sanción · Guía del juego