Assistance Car Town

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1. Créez votre compte ou connectez-vous avec le vôtre : c'est gratuit et cela prend une minute. Les tickets ne peuvent être ouverts que lorsque vous êtes connecté.
2. Ouvrez Assistance, cliquez sur « Nouveau ticket », choisissez la catégorie (erreur du jeu, compte et accès, paiements et dons, suggestion, triche ou abus, autre) et dites-nous ce qui s'est passé. Vous pouvez joindre une capture d'écran en PNG, JPEG ou WebP, jusqu'à 1 Mo.
3. Vous recevrez la réponse dans le même ticket, ainsi qu'une notification sur le site et dans le jeu.

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Faire un don

Faire un don est facultatif et se fait toujours en ouvrant un ticket de don dans Assistance, dans la catégorie « Paiements et dons ». Joignez la capture de votre paiement, indiquez la référence de la transaction et le nom d'utilisateur qui recevra les crédits. L'équipe les livre à la main, sous 24 heures au plus.

Mot de passe oublié ou compte suspendu

Si vous avez oublié votre mot de passe, demandez un code de récupération avec votre nom d'utilisateur ou votre e-mail : l'équipe d'assistance vous remet un code à usage unique pour choisir un nouveau mot de passe. Si votre compte a été suspendu, vous pouvez faire appel de la sanction avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Récupérer le mot de passe · Faire appel d'une sanction · Guide du jeu