Поддержка Car Town
Если что-то не работает, есть вопрос по аккаунту или вы хотите сделать донат, откройте тикет, и команда ответит вам прямо на сайте.
Как получить помощь
- Создайте аккаунт или войдите в свой: это бесплатно и занимает минуту. Тикеты можно открывать только после входа.
- Откройте «Поддержку», нажмите «Новый тикет», выберите категорию (ошибка в игре, аккаунт и доступ, платежи и донаты, предложение, читерство или злоупотребления, другое) и расскажите, что случилось. Можно приложить скриншот в формате PNG, JPEG или WebP размером до 1 МБ.
- Ответ придёт в тот же тикет, а уведомление — на сайте и в игре.
Войти и открыть тикет Создать аккаунт
Мы никогда не попросим в тикете ваш пароль или данные вашей карты.
Донат
Донат необязателен и всегда оформляется через тикет на донат в разделе «Поддержка», в категории «Платежи и донаты». Приложите скриншот платежа, укажите номер транзакции и имя пользователя, которое получит кредиты. Команда выдаёт их вручную в течение 24 часов.
Забытый пароль или заблокированный аккаунт
Если вы забыли пароль, запросите код восстановления по имени пользователя или почте: команда поддержки выдаст одноразовый код, чтобы выбрать новый пароль. Если ваш аккаунт заблокирован, можно обжаловать наказание, указав имя пользователя и пароль.
Вопросы о том, как играть? Загляните в гайд.