Suporte de Car Town
Se algo não funciona, você tem uma dúvida sobre a sua conta ou quer doar, abra um ticket e a equipe responde no próprio site.
Pedir ajuda
- Crie a sua conta ou entre com a sua: é grátis e leva um minuto. Os tickets só podem ser abertos com a sessão iniciada.
- Abra Suporte, clique em “Novo ticket”, escolha a categoria (erro do jogo, conta e acesso, pagamentos e doações, sugestão, trapaça ou abuso, outro) e conte o que aconteceu. Você pode anexar uma captura de tela em PNG, JPEG ou WebP, de até 1 MB.
- Você receberá a resposta no mesmo ticket e um aviso no site e no jogo.
Entrar para abrir um ticket Criar uma conta
Nunca vamos pedir a sua senha nem os dados do seu cartão por um ticket.
Doar
Doar é opcional e é feito sempre abrindo um ticket de doação em Suporte, na categoria “Pagamentos e doações”. Anexe a captura de tela do seu pagamento, informe a referência da transação e o usuário que receberá os créditos. A equipe os entrega manualmente, em até 24 horas.
Senha esquecida ou conta suspensa
Se você esqueceu a senha, peça um código de recuperação com o seu usuário ou o seu e-mail: a equipe de suporte entrega um código de uso único para escolher uma senha nova. Se a sua conta foi suspensa, você pode recorrer da punição com o seu usuário e a sua senha.
Dúvidas sobre como se joga? Veja o guia.